Dirección de ventas : vender y fidelizar en el nuevo milenio / Dionisio Cámara Ibáñez, María Sanz Gómez
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Madrid : Pearson Educación, 2001Descripción: 298 pág. ; 24 cmISBN: - 8420532126
- 658.81 C172
Contenidos:
1. El concepto actual del marketing y de la venta
2. Comunicación
escucha
asertividad y características del buen comunicador
3. Establecer y desarrollar relaciones con los clientes
4. Identificar las necesidades y problemas del cliente
5. El desarrollo de una estrategia de producto por parte del vendedor
6. El posicionamiento y a diferenciación de la oferta empresarial
7. Fases de la venta
8. Negociación y tratamiento de objeciones. El acuerdo
9. El cierre de la venta, el servicio al cliente y tratamiento de quejas
10. El desarrollo de bases de datos de clientes y la venta elctrónica
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libros_General
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Biblioteca "Bruno Mantilla Pinto" Material General | Colección de Libros | 658.81 C172 (Navegar estantería(Abre debajo)) | ej. 1 | Disponible | 3544 | |
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Libros_General
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Biblioteca "Bruno Mantilla Pinto" Material General | Colección de Libros | 658.81 C172 (Navegar estantería(Abre debajo)) | ej. 2 | Disponible | 3543 |
Incluye Bibliografía
Índice temático
1. El concepto actual del marketing y de la venta
2. Comunicación
escucha
asertividad y características del buen comunicador
3. Establecer y desarrollar relaciones con los clientes
4. Identificar las necesidades y problemas del cliente
5. El desarrollo de una estrategia de producto por parte del vendedor
6. El posicionamiento y a diferenciación de la oferta empresarial
7. Fases de la venta
8. Negociación y tratamiento de objeciones. El acuerdo
9. El cierre de la venta, el servicio al cliente y tratamiento de quejas
10. El desarrollo de bases de datos de clientes y la venta elctrónica
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