Administración moderna : diversidad, calidad, ética, y el entorno global / Samuel C. Certo ; tr. Luis Eduardo Puerto R. ; rev. Rigoberto Castillo

Glosario

Notas finales

Créditos

Índice de nombres y compañías

Índice

Parte1. Introducción a la administración -- 1. La administración y la carrera de los administradores -- 2. La administración: historia y pensamiento actual -- 3. La responsabilidad social corporativa y la ética de los negocios -- 4. Administración en el entorno global

Parte 2. La planeación -- 5. Los objetivos organizacionales -- 6. Los fundamentos de la planeación -- 7. La toma de decisiones -- 8. La planeación estratégica -- 9. Los planes y las herramientas de la planeación

Parte 3. La organización -- 10. Fundamentos de la organización -- 11. Responsabilidad, autoridad y delegación -- 12. La administración de los recursos humanos -- 13. La administración del cambio: del estrés a la organización virtual

Parte 4. La influencia -- 14. Fundamentos de la influencia y la comunicación -- 15. Liderazgo -- 16. La motivación -- 17. Grupos, equipos y cultura corporativa -- 18. Cómo comprender a la gente: actitudes, percepción y aprendizaje

Parte 5. El control -- 19. Los principios del control -- 20. La gerencia de la producción y el control -- 21. Tecnología de la información e internet

Parte 6. Temas de profundización -- 22. Competitividad: calidad e innovación -- 23. La administración y la diversidad